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VOS COMMANDES

La préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite, la commande est traité par notre prestataire La Poste et ce dans un délais de 2 à 5 jours ouvrables pour la France et la Belgique et 3 à 10 jours ouvrés pour les autres pays.

Dès l’envoi de votre commande, un courriel de confirmation contenant un code de suivi vous sera adressé. Si vous n’avez pas encore reçu la confirmation de votre commande, ne vous inquiétez pas.

La transmission des confirmations de commande peut prendre jusqu’à 24 heures après votre achat, en fonction du volume des demandes.

Il se peut également que le courriel de confirmation ait atterri dans votre dossier de spams.

Si vous n’avez toujours pas reçu de courriel de confirmation après 24 heures, veuillez contacter notre service à la clientèle en cliquant ICI.

Dans l’éventualité où vous auriez communiqué une adresse erronée et que votre commande n’a pas encore quitté nos locaux, nous nous efforcerons de corriger l’adresse sur votre commande. Pour cela, n’hésitez pas à contacter notre Service Après Vente via notre formulaire de contact

Toutefois, si votre commande a déjà été expédiée, il n’est malheureusement plus en notre pouvoir d’intervenir. Des frais supplémentaires de 5€ seront appliqués pour la réexpédition afin que vos articles vous parviennent à la bonne adresse.

LIVRAISON

Oui, nous expédions partout dans le monde !

En fonction du montant de votre commande, des frais de douane et d’importation peuvent s’appliquer. Si votre colis est soumis à ces frais, le destinataire est responsable de leur paiement.

Ces frais sont hors de notre contrôle et peuvent fluctuer considérablement selon les pays, rendant leur estimation précise impossible de notre part. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prévoir le montant exact de ces éventuels frais supplémentaires.

RETOUR

Nous proposons une politique de retour valable 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception de votre commande, il nous sera malheureusement impossible de procéder à un remboursement. Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et se trouver dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, incluant son emballage d’origine. Il est indispensable de nous contacter par notre formulaire de contact pour nous notifier de votre intention de retourner un article. Sans cette notification préalable par courriel, nous ne pourrons accepter le retour.

Le remboursement sera réalisé sur le moyens de paiement ayant servi pour la commande, après réception et vérification de votre retour. Comptez environ 14 jours.